Expérience dans la grande distribution
Bonjour,
Je suis actuellement en BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) en alternance.
J’effectue mon alternance chez E.Leclerc à Andrézieux-Bouthéon en tant que chargé de relation client. Mes missions consistent à traiter les réclamations clients ainsi que les avis laissés sur Internet. Par la suite, j’effectue un suivi et j’étudie les statistiques afin d’améliorer l’expérience client lors de son passage dans notre magasin.
J’effectue également d’autres tâches telles que la communication via les réseaux sociaux ainsi que la vente en rayon.
Ces différentes expériences me permettent d’en apprendre chaque jour un peu plus sur le comportement des clients, de comprendre nos points forts et nos points faibles afin de gagner leur confiance et de les fidéliser à notre magasin.
Franchement je reste tout de même déçu par cette page, j’ai juste l’impression d’avoir perdu 5 minutes de ma vie… Merci au site de supprimer ce genre de contenu.
Evidement tout ceci est une boutade, le visionnement de cette article était simplement bonifiant. Merci à l’éditeur de continuer son travail.
Merci le sang